Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, en adelante el “usuario”, hace de la plataforma, aplicación, página web y de cualquier servicio que sea de propiedad o esté controlado por Krip SpA , los cuales se denominarán como “la plataforma” en el siguiente documento.

Krip permite que el usuario a través de la tecnología puesta a disposición pueda realizar seguimiento y controlar sus programas de fidelización, entiéndase como cualquier iniciativa de empresas que otorgue beneficios a clientes al momento de realizar su compra a través de puntos, kilómetros, descuentos, regalos, premios, y cualquier otro, en adelante los “programas de fidelización”. Con la creación de una cuenta y aceptación directa de lo términos y condiciones en la Plataforma el usuario declara que ha leído y aceptado los términos y condiciones que se expresan a continuación, en todas sus partes. En caso contrario el usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Propiedad. Por la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario reconoce que Krip es titular de todos los derechos, la propiedad, patentes de invención y demás intereses que digan relación con la Plataforma. Krip es una marca registrada por Krip SpA, por tanto el Usuario no podrá alterar, destruir, ocultar ni eliminar en forma alguna los avisos de derechos de autor o de propiedad intelectual o industrial contenidos en la Plataforma.

Disponibilidad de la plataforma. Krip podrá, en cualquier momento, limitar o interrumpir el uso de la Plataforma a su única discreción.

Propiedad Intelectual e Industrial: El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos de la Plataforma se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información por medio de la Plataforma, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tal información. El acceso, impresión, descarga o transmisión de cualquier contenido, gráficas, imágenes, logotipos, formularios o documentos de la Plataforma, en caso que se aplicable, le otorga al Usuario únicamente el derecho limitado y exclusivo para su uso propio, y no para su publicación, distribución, cesión, su licencia, venta o cualquier otro uso. En caso que el Usuario desee utilizar las marcas, nombres, logos o cualquier otro signo distintivo disponible en la Plataforma, y que sean de propiedad de Krip o de terceros, puede solicitar la autorización necesaria poniéndose en contacto con Krip, dirigiéndose al mismo por cualquiera de los medios de contacto disponibles en la Plataforma. Krip hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Privacidad y Confidencialidad: Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluida la información de despacho (la “Información Personal), es de responsabilidad exclusiva de quienes la aportan. La aceptación expresa de los términos y condiciones al momento de crear una cuenta implica que el usuario acepta y entrega autorización para el uso de información ingresada por el Usuario, la cual será utilizada por Krip para ingresar a las cuentas de los sitios que cuenten con programas de fidelización, registrarla en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesarla, enviar publicidad, contestar correos electrónicos, proporcionar información con respecto a su cuenta, generar bases de datos y, en general, para realizar todo aquello que sea necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma. Krip se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos al Usuario con información relativa a su cuenta, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos y la eliminación de la Información Personal, salvo cuando ésta ya se ha compartido y ha sido copiada o almacenada por otros usuarios. Por medio de Información Personal aportada por el Usuario y para efectos del funcionamiento de la Plataforma, Krip tendrá acceso a las cuentas personales bancarias, de ahorro e inversión del Usuario (las “Cuentas”). No obstante, Krip sólo podrá leer y recopilar información relacionada a los movimientos de dichas Cuentas para efectos de generar la información y estadísticas propias de la Plataforma, y para asesorar financieramente al Usuario, sin posibilidad alguna de realizar movimientos de dinero.

Krip otorgará una clave de acceso al Usuario para ingresar a la Plataforma. Su uso y custodia es de exclusiva responsabilidad del Usuario y no deberá permitir que terceros accedan a ella. En caso que ello ocurra, el Usuario deberá comunicar a Krip a la mayor brevedad de la pérdida, robo o sustracción de la clave. La Plataforma cuenta con sistemas destinados a proteger la confidencialidad de la Información Personal en ellos contenida y se han implementado los procedimientos destinados a mantenerla. Krip cumple con todos los estándares de seguridad con que operan los servicios web de las entidades bancarias. En caso que detecte movimientos sospechosos en las Cuentas del Usuario, Krip dará aviso al mismo a efectos de evitar posibles fraudes.

Información Personal: Todo lo relativo a la privacidad y protección de la Información Personal del Usuario, se encuentra detallado en la Política de Privacidad de Krip, la cual se entiende aceptada de forma expresa al momento de creación de la cuenta junto a los presente Términos y Condiciones, cuya finalidad es que el Usuario comprenda qué tipo de información recopila Krip por medio de la Plataforma y las medidas de seguridad que toma para proteger dicha Información Personal.

Veracidad de la Información: Toda la información que proporcione el Usuario por medio de la Plataforma deberá ser veraz y comprobable. Para estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de los mismos, y se hace responsable de todos los daños que se deriven de cualquier inexactitud, sea que los sufra el mismo Usuario, otros usuarios, Krip o terceros.

Vínculos: El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Krip, no siendo ésta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los links que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Krip en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se acceda a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio. Krip no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con links al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre Krip y el titular de la pagina web en la que se establezca el mismo.

Abuso de la Plataforma: Krip puede restringir, suspender o cerrar la cuenta de cualquier Usuario que abuse o utilice incorrectamente la Plataforma. Se considerará como uso incorrecto de la Plataforma, entre otros: crear perfiles múltiples o falsos; usar la Plataforma con fines comerciales sin la autorización de Krip; proporcionar información falsa sobre las Cuentas; infringir cualquier derecho de propiedad intelectual e industrial, uso con fines ilegales de la misma o cualquier otro comportamiento que Krip, a su entera discreción, considere contrario a los fines de la Plataforma.

Ingeniería Inversa: Con la expresa aceptación de estos términos y condiciones el Usuario se obliga a no descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar en modo alguno obtener acceso al código fuente de la Plataforma de Krip. Asimismo, se obliga a no copiar ninguna parte de la Plataforma ni hacer uso comercial, arrendar, prestar, vender, publicar, otorgar en licencia o sublicencia, distribuir, ni transferir de alguna forma todo o parte de la Plataforma a un tercero. Krip se reserva el derecho a realizar un seguimiento e informar a sus proveedores de servicios estadísticos de terceros, de la actividad del Usuario en la Plataforma.

Aplicaciones, Servicios o Sitios Web de Terceros: La Plataforma puede permitir que el Usuario se vincule, enlace o conecte para usar funciones de aplicaciones, redes sociales, servicios o sitios web de terceros que no sean propiedad de Krip (las “Aplicaciones de Terceros”). Krip no tiene control ni es responsable por el funcionamiento, contenido, políticas de privacidad, sitio, anuncios y en general por ninguno de los Términos y Condiciones de las Aplicaciones de Terceros. Será de responsabilidad del Usuario consultar las políticas de privacidad y los términos y condiciones de servicio y uso de todos los sitios de terceros a que acceda, antes de descargar o usar tales Aplicaciones de Terceros. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación entre Krip y el titular de la plataforma, servicio o sitio web en el que se establezca el mismo.

Responsabilidad: El uso que el Usuario haga de la Plataforma será bajo su única responsabilidad. La Plataforma se proporciona “tal cual” y “como está disponible”. Por tanto, Krip no otorga ninguna garantía, y no será responsable por la disponibilidad, oportunidad, seguridad, y calidad de la Plataforma, de cualquier software o plataforma relacionados u otros productos, servicios e información obtenidos a través de la Plataforma. Asimismo, Krip no tendrá responsabilidad alguna por la eliminación de, o la incapacidad de almacenar o transmitir, cualquier contenido u otra información mantenida o transmitida por la Plataforma. Tampoco será responsable por la precisión o la fiabilidad de cualquier información transmitida a través de la Plataforma. En ningún caso será responsable por cualquier pérdida o daño relacionado, en especial, por eventuales fraudes que el Usuario pueda sufrir en las Cuentas.

Cargos: El servicio básico de Krip, el cual se entrega por defecto en el momento de la creación de la cuenta es gratuito. El Usuario será responsable del pago de todos los costos y gastos a terceros en los que incurra como resultado del uso de la Plataforma, incluido cualquier cargo de red de operador o itinerancia, empresas relacionadas, tecnologías intermedias u otros.

Fallas: Krip no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por falla de la Plataforma, el servidor o Internet. Krip tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el computador, smartphone, tablet o cualquier equipo del Usuario como consecuencia de la descarga, acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en la misma. El Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en la Plataforma. Krip no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma. Ésta puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas o por cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad de Krip. En tales casos, se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Modificaciones: Krip podrá, sin ninguna responsabilidad por su parte, modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dando aviso a través del sitio o vía mail. El uso de la Plataforma con posterioridad a haberse efectuado algún cambio o modificación en los Términos y Condiciones, constituirá una aceptación expresa de los mismos. En caso que el Usuario no acepte las modificaciones efectuadas a los Términos y Condiciones, deberá dejar de usar la plataforma y abstenerse de descargar o usar cualquier información, Plataforma o software relacionado. Será responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de la Plataforma.

Jurisdicción. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente documento, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Condiciones de contratación: La creación de una cuenta es obligatoria para el de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y para ejecutar los pedidos. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son de responsabilidad de la empresa dueña del programa de fidelización. Krip se limita a realizar la orden de canje en el sitio de la empresa, no teniendo responsabilidad alguna por la gestión realizada por el tercero.

Productos: Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Krip o por Proveedores. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerán en Krip solamente en los casos en que es la vendedora de los productos; en el resto de los casos dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente.

El cambio de los productos que se venden a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada a las reglas impuestas por la empresa. Krip solo realizará la orden de canje, siendo entera responsabilidad del usuario y de la empresa que otorga el beneficio el seguimiento del pedido a través del propio sitio de la empresa proveedora. Krip no cobrará intermediación alguna por este servicio.

El despacho de los productos es entera responsabilidad de la empresa dueña del programa de fidelización en la cual se realiza el canje. El plazo de despacho se especifica en cada caso por la empresa que otorga el beneficio y es dueña del programa de fidelización.

En el caso de productos propios de Krip y no de la empresas dueñas del programa de fidelización el valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos a menos que así se especifique en la respectiva publicación. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

Cuando en la correspondiente publicación se especifique el valor de despacho del producto, la devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el valor publicado de despacho.

Cuando los productos son vendidos con despacho se aplican las siguientes condiciones:

  • El comprador debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

  • Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

  • Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

  • La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.

  • Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

  • Si por cualquier causa Krip no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio del cupón, no pudiendo el comprador exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

  • Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente siempre deberá previamente hacer devolución del producto.

  • Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Boletas: Las boletas emitidas por las ventas de productos serán adosadas al bien despachado o podrán ser generadas electrónicamente.

En caso de servicios, serán entregadas por el proveedor al momento de la prestación del servicio o enviadas por sistema electrónico.

Contacto: En caso que el Usuario tenga alguna duda acerca de los Términos y Condiciones, o sobre la Plataforma de los mismos, deberá ponerse en contacto con Krip vía el correo electrónico [[email protected]].

EL USUARIO DECLARA EXPRESAMENTE CONOCER Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS DERECHOS QUE OTORGAN.